Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 399ok

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 399ok, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi truy cập theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
399ok Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 399ok
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ được liệt kê trong trang liên hệ.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn bao gồm các hướng dẫn từng bước về xác minh danh tính, cập nhật thông tin và quy trình khiếu nại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại 399ok.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định bảo vệ dữ liệu.

Lịch sử giao dịch được lưu có mã hóa và chỉ hiển thị trong tài khoản của bạn. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang pháp lý này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản theo yêu cầu và hỗ trợ xác minh lại quyền truy cập của bạn.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên đăng nhập. Cookie phiên được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính.