Tham khảo

Chính sách bảo mật dữ liệu tại 399ok

Tại 399ok, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu thanh toán được mã hóaQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
399ok Chính sách bảo mật dữ liệu tại 399ok
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến mọi ngày, phản hồi trong vài phút qua giao diện trò chuyện trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và xử lý theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Biểu mẫu này cho phép bạn tải xuống hoặc yêu cầu xóa thông tin được lưu trữ trên hệ thống.

BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách 399ok bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình vận hành hàng ngày. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều được kiểm tra qua OTP, dữ liệu thanh toán được mã hóa SSL và lịch sử giao dịch chỉ hiển thị sau khi xác thực thành công. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mã PIN ví điện tử trên máy chủ của mình.

Mã hóa SSL toàn diện

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money, đảm bảo thông tin không bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Chính sách lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo lịch trình nội bộ đã công bố.

Không bán dữ liệu cho bên thứ ba

Thông tin tài khoản và hành vi sử dụng của bạn không được chia sẻ với bên quảng cáo hay đối tác thương mại ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu danh sách đối tác kỹ thuật bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, dữ liệu giao dịch cũng được ghi nhận để xử lý và đối soát thanh toán.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán như Viettel Money và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần thiết để vận hành dịch vụ. Dữ liệu không được bán hay chuyển nhượng cho bên quảng cáo.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu của bạn sẽ được xóa theo lịch trình lưu trữ nội bộ đã công bố.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại khu vực của bạn.